Política de privacidade

Última atualização: 17 de agosto de 2026

A Excentric Ltda. ME, inscrita no CNPJ nº 14.717.966/0001-59, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais durante sua navegação em nosso site, suas compras e seu relacionamento com a Excentric.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é responsável pelos seus dados

Para os tratamentos descritos nesta Política, a responsável pelos seus dados pessoais é:

Excentric Ltda. ME
CNPJ: 14.717.966/0001-59

Endereço:
Estrada Vereador Oscar Horn, 25 Canudos, Novo Hamburgo - RS

E-mail para assuntos de privacidade e LGPD:
biquinisexcentric@gmail.com

Telefone/WhatsApp:
(51) 996643786

Caso a Excentric venha a indicar formalmente um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, seus dados de contato poderão ser informados nesta página.

Agentes de tratamento de pequeno porte que atendam às condições da regulamentação da ANPD podem ser dispensados da indicação formal de encarregado, mas devem manter canal de comunicação com os titulares.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site ou entra em contato conosco, podemos tratar os seguintes dados:

Dados de cadastro

• nome;
• CPF;
• e-mail;
• telefone;
• endereço;
• informações necessárias para identificação e cadastro.

Dados de compra

• produtos adquiridos;
• tamanhos e variações escolhidas;
• valores;
• data da compra;
• histórico de pedidos;
• informações relacionadas a trocas, devoluções e atendimento.

Dados de pagamento

Podemos tratar informações como:

• forma de pagamento escolhida;
• valor da compra;
• quantidade de parcelas;
• situação da transação;
• identificadores necessários à confirmação do pagamento.

Dados financeiros específicos poderão ser processados diretamente pelas instituições financeiras, operadoras, adquirentes ou empresas responsáveis pelo pagamento.

Dados de entrega

Podemos utilizar:

• nome do destinatário;
• endereço;
• CEP;
• cidade e estado;
• telefone;
• demais informações necessárias para realizar a entrega.

Dados de atendimento

Ao entrar em contato conosco por WhatsApp, Instagram, e-mail ou formulário, podemos receber:

• nome;
• telefone;
• identificação do perfil;
• conteúdo das mensagens;
• fotos, documentos ou outras informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Dados de navegação

Durante sua utilização do site, algumas informações técnicas podem ser coletadas, como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• páginas visitadas;
• origem do acesso;
• informações de sessão;
• dados obtidos por cookies ou tecnologias semelhantes.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• realizar seu cadastro;
• processar e administrar pedidos;
• confirmar pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• calcular frete;
• realizar a entrega de produtos;
• entrar em contato sobre pedidos, pagamentos ou entregas;
• prestar atendimento e suporte;
• atender pedidos de troca ou devolução;
• prevenir fraudes e atividades suspeitas;
• proteger a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• manter registros necessários para defesa de direitos;
• melhorar nosso site, produtos e atendimento;
• compreender como o site é utilizado;
• medir o desempenho de campanhas;
• enviar comunicações comerciais quando permitido;
• atender solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.

4. Bases legais para o tratamento

A Excentric somente realiza o tratamento de dados pessoais quando existe uma base legal aplicável.

Dependendo da situação, poderemos utilizar, entre outras:

Execução de contrato

Quando os dados são necessários para realizar uma compra, processar um pedido, pagamento ou entrega.

Cumprimento de obrigação legal

Quando determinadas informações precisam ser mantidas ou tratadas para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, legais ou regulatórias.

Legítimo interesse

Em determinadas situações, para finalidades legítimas relacionadas ao funcionamento, segurança, melhoria dos serviços e relacionamento com nossas clientes, sempre considerando os direitos e liberdades dos titulares.

Consentimento

Quando determinada atividade exigir autorização específica da titular.

Exercício regular de direitos

Quando o tratamento for necessário para exercício ou defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Essas hipóteses estão previstas na LGPD.

5. Compras e pagamentos

Para concluir uma compra na Excentric, precisamos tratar determinadas informações necessárias para:

• identificar a cliente;
• registrar o pedido;
• processar o pagamento;
• emitir documentos fiscais;
• separar os produtos;
• realizar a entrega;
• prestar atendimento relacionado à compra.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas, instituições financeiras, adquirentes ou outros provedores de pagamento.

Quando isso ocorrer, determinadas informações poderão ser fornecidas diretamente ao prestador responsável pelo processamento da transação.

A Excentric utilizará as informações recebidas para confirmar e administrar sua compra.

6. Entrega dos pedidos

Para entregar sua compra, podemos compartilhar os dados estritamente necessários com:

• transportadoras;
• Correios;
• operadores logísticos;
• outros prestadores responsáveis pela entrega.

Normalmente, essas informações incluem nome do destinatário, endereço, CEP, telefone e identificação do pedido.

7. WhatsApp e atendimento

Quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp ou outros canais de atendimento, podemos utilizar as informações fornecidas para:

• responder dúvidas;
• auxiliar na escolha de produtos;
• orientar sobre modelagens e tamanhos;
• acompanhar pedidos;
• prestar suporte;
• resolver ocorrências;
• realizar atendimento pós-venda;
• manter registros necessários do atendimento.

O WhatsApp e outras plataformas utilizadas também podem realizar tratamentos de dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

8. Comunicações e marketing

A Excentric poderá enviar informações sobre:

• novos produtos;
• lançamentos;
• coleções;
• novidades;
• conteúdos;
• campanhas;
• benefícios;
• ofertas.

Essas comunicações serão realizadas quando houver uma base legal adequada.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo.

Também poderá solicitar a interrupção de mensagens promocionais pelos mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou por nosso canal de atendimento.

Mensagens indispensáveis à execução de um pedido, pagamento, entrega ou atendimento poderão continuar sendo enviadas independentemente da opção por receber comunicações promocionais.

9. Cookies

Cookies são arquivos ou identificadores utilizados durante a navegação para viabilizar funcionalidades do site, registrar determinadas preferências e obter informações sobre o uso das páginas.

A ANPD diferencia cookies necessários ao funcionamento da aplicação daqueles que são utilizados para outras finalidades, como análise, personalização ou publicidade.

A Excentric poderá utilizar:

Cookies necessários

São utilizados para funções essenciais do site, como:

• segurança;
• carrinho de compras;
• manutenção de sessões;
• autenticação;
• funcionamento da loja.

Cookies de funcionalidade

Podem ser utilizados para lembrar determinadas preferências e melhorar a experiência de navegação.

Cookies de análise e desempenho

Podem ajudar a compreender:

• quantidade de acessos;
• páginas visitadas;
• origem dos visitantes;
• desempenho do site;
• interação com conteúdos.

Cookies de publicidade

Quando utilizados, podem auxiliar na medição de campanhas e na apresentação de publicidade mais relacionada aos interesses dos visitantes.

Também poderão ser utilizados pixels, tags e tecnologias semelhantes.

Quando aplicável, cookies não necessários serão tratados considerando as bases legais e mecanismos de escolha pertinentes.

10. Como controlar cookies

Você pode utilizar as configurações do seu navegador para:

• bloquear cookies;
• excluir cookies armazenados;
• limitar determinados tipos de cookies.

A desativação de cookies essenciais pode comprometer algumas funcionalidades da loja.

Quando disponibilizado pelo site, você também poderá utilizar o aviso ou painel de cookies para gerenciar suas preferências.

11. Analytics e ferramentas de análise

Podemos utilizar ferramentas de análise e mensuração para compreender como nosso site é utilizado e melhorar sua experiência.

Essas ferramentas poderão tratar informações como:

• dispositivo utilizado;
• navegador;
• endereço IP;
• páginas visitadas;
• duração da visita;
• origem do acesso;
• eventos realizados no site;
• identificadores associados a cookies.

Essas informações também poderão ser utilizadas para avaliar o desempenho de nossas campanhas digitais.

12. Compartilhamento com prestadores

A Excentric não comercializa dados pessoais de suas clientes.

Entretanto, determinados dados poderão ser compartilhados quando necessário para o funcionamento da empresa.

Isso pode incluir prestadores das seguintes categorias:

• plataforma de comércio eletrônico;
• hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• meios e processadores de pagamento;
• serviços antifraude;
• transportadoras;
• operadores logísticos;
• sistemas de gestão;
• ferramentas de atendimento;
• serviços de e-mail e comunicação;
• ferramentas de analytics e publicidade;
• prestadores contábeis;
• prestadores jurídicos;
• prestadores tecnológicos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento deverá ocorrer de acordo com a finalidade necessária e a legislação aplicável.

13. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Excentric podem manter infraestrutura ou servidores fora do Brasil.

Nesses casos, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.

Quando aplicável, deverão ser observadas as exigências da LGPD e da regulamentação da ANPD sobre transferência internacional de dados. A Resolução CD/ANPD nº 19/2024 regulamenta mecanismos aplicáveis a essas transferências.

14. Segurança dos dados

A Excentric busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para reduzir riscos de:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• destruição;
• divulgação indevida;
• uso indevido de dados pessoais.

Também buscamos utilizar fornecedores e serviços que ofereçam medidas de segurança compatíveis com suas atividades.

Nenhum sistema conectado à internet é completamente isento de riscos. Por isso, além de medidas preventivas, incidentes de segurança serão tratados conforme a legislação e a regulamentação aplicáveis.

15. Por quanto tempo mantemos seus dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Também poderão ser conservados enquanto forem necessários para:

• cumprir obrigações legais;
• executar contratos;
• administrar pedidos;
• exercer ou defender direitos;
• atender exigências fiscais e contábeis;
• cumprir outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não houver mais fundamento para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

16. Seus direitos

A LGPD garante aos titulares direitos relacionados aos seus dados pessoais. Entre eles, quando aplicáveis, estão:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
• portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações sobre as consequências da negativa de consentimento;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinados tratamentos;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

17. Como solicitar seus direitos

Para fazer uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail para privacidade/LGPD:
biquinisexcentirc@gmail.com

Telefone/WhatsApp:
51996643786

Informe de maneira objetiva qual é a sua solicitação.

Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinados pedidos.

18. Crianças e adolescentes

Os produtos e serviços da Excentric não são direcionados especificamente a crianças.

Caso exista tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras legais aplicáveis e o seu melhor interesse. A LGPD contém disciplina específica para esse tipo de tratamento.

19. Sites e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com plataformas externas.

Esses serviços possuem seus próprios termos e políticas de privacidade.

Recomendamos que você consulte essas políticas quando acessar serviços de terceiros ou fornecer informações diretamente a essas empresas.

20. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir:

• mudanças em nossos processos;
• novos serviços;
• novas ferramentas;
• alterações legais ou regulatórias;
• melhorias nas práticas de privacidade.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Quando houver alterações relevantes, poderemos utilizar meios adicionais para informar nossas clientes, quando necessário.

21. Fale conosco sobre seus dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais:

Excentric Ltda. ME
CNPJ: 14.717.966/0001-59

Endereço:
Estrada Vereador Oscar Horn, 25 

Canudos - Novo Hamburgo - RS

E-mail de privacidade/LGPD:
biquinisexcentric@gmail.com

Telefone/WhatsApp:
51996643786